Puslapio administravimas: nuo ko pradėti?

1. Sudarykite svetainės atsakomybių žemėlapį

Kiekviena svarbi sritis turi turėti savininką. Nurodykite, kas keičia paslaugas ir kainas, kas tvirtina teisinę informaciją, kas prižiūri darbuotojų duomenis, kas atsako į formas ir kas koordinuoja techninius darbus. Jei atsakomybė priklauso „visiems“, atnaujinimai dažnai lieka nepadaryti.

2. Sutvarkykite prieigas

• Kiekvienam administratoriui naudokite atskirą paskyrą.
• Suteikite tik darbui reikalingas teises.
• Pašalinkite prieigą išėjusiems darbuotojams ar pasibaigus tiekėjo darbui.
• Naudokite stiprius, nesikartojančius slaptažodžius ir kelių veiksnių autentifikavimą, jei sistema jį palaiko.
• Saugiai užfiksuokite, kas valdo domeną, prieglobą, analitiką ir išorinių paslaugų paskyras.

3. Išmokite pagrindines operacijas

Pirmiausia praktikuokite tai, ką atliksite dažniausiai: pakeisti tekstą, įkelti ir aprašyti vaizdą, sukurti nuorodą, paskelbti naują puslapį ar įrašą, atnaujinti kontaktą ir peržiūrėti formos veikimą. Prieš keisdami sudėtingesnę struktūrą išsiaiškinkite, ar yra bandomoji aplinka ir kaip grąžinami pakeitimai.

4. Naudokite vienodą turinio patikrą

Prieš publikavimą patikrinkite

• ar faktai, datos, pavadinimai ir kontaktai tikslūs;
• ar antraštė aiškiai nusako puslapio temą;
• ar nuorodos veda į numatytą vietą;
• ar vaizdas turi prasmingą alternatyvų tekstą, kai jis perteikia informaciją;
• ar puslapis suprantamas telefone;
• ar nurodytas aiškus kitas lankytojo žingsnis;
• ar puslapio pavadinimas ir aprašymas atitinka jo turinį.

5. Susikurkite turinio registrą

Paprastame sąraše fiksuokite svarbius puslapius, jų savininkus, paskutinę peržiūrą ir kitą peržiūros priežastį. Vieną informaciją reikia tikrinti pasikeitus paslaugai, kitą – pasibaigus renginiui, pasikeitus darbuotojui ar gavus pasikartojančių klientų klausimų. Tvarkaraštį siekite su realiais verslo įvykiais.

6. Prižiūrėkite užklausų kelią

Reguliariai atlikite bandomąjį formos pateikimą ir patikrinkite, ar pranešimas pasiekia atsakingą žmogų. Susitarkite, kas pavaduoja jam nesant. Senas turinys ir neatsakytos užklausos gali mažinti pasitikėjimą net tada, kai techniškai svetainė veikia.

7. Atskirai valdykite turinį ir techniką

Turinio redaktorius neturėtų automatiškai tapti atsakingas už sistemos atnaujinimus ar saugumo incidentus. Susitarkite su techniniu prižiūrėtoju dėl atnaujinimų, atsarginių kopijų, stebėsenos ir pakeitimų testavimo. Administratoriui svarbu žinoti, kur registruoti problemą ir kokią informaciją pateikti.

Praktinė pirmos savaitės seka

1. Patvirtinkite paskyras ir atsakomybes.
2. Atnaujinkite vieną bandomąjį turinio puslapį.
3. Patikrinkite pagrindines formas ir kontaktus.
4. Sudarykite svarbiausių puslapių registrą.
5. Užfiksuokite techninės pagalbos bei incidentų perdavimo tvarką.